معامله الکترونیک چیست؟

زمانی که پروسه خرید به درستی صورت پذیرد، مصرف کنندگان می‌توانند خریدهایشان را درب منزل تحویل بگیرند. همچنین آن‌ها می‌توانند خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام داده و از طریق حضور در فروشگاه محصولات را تحویل بگیرند. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی آنلاین عبارتند از: فروشگاه مدیسه، دیجی کالا، زنبیل، فروشگاه اینترنتی تک سبد و چاره می‌باشند.

تجارت الکترونیکی و مدل های آن در کسب و کار چیست؟

وجود رقابت شدید در بازارهای داخلی و خارجی باعث شده تا صاحبان کسب و کارها برای موفقیت خود در بازار، تغییرات عمده ای را در قسمت های مختلف کسب و کار خود به وجود آورند. این تغییرات نه تنها شامل تغییر در قیمت محصولات و نحوه بازاریابی، بلکه باعث ایجاد تغییرات عمده در حوزه تجارت الکترونیک نیز، شده است. در این مقاله، ضمن توضیح موضوع مهم تجارت الکترونیکی چیست، به ابعاد مختلف آن، مانند مدل ها و شیوه های تجارت الکترونیک و مزایای آن، می‌پردازیم. در ادامه همراه رشدانا باشید.

تجارت الکترونیکی (Electronic commerce) چیست؟

اگر بخواهیم به صورت خلاصه و کاملا ساده، مفهوم تجارت الکترونیک را توضیح دهیم، باید بگوییم که در واقع تجارت الکترونیک، شامل هر نوع امور تجاری است که در بستر اینترنت و به صورت آنلاین انجام می‌شود. بنابراین، هر نوع معامله ای که در آن محصول تولیدی یا خدمات، به صورت آنلاین خرید و فروش شود؛ تجارت الکترونیک یا (Electronic commerce) محسوب می ‎شود.

تفاوت تجارت الکترونیک با کسب و کار اینترنتی

مفاهیم تجارت الکترونیک و کسب و کار اینترنتی ، بسیار به هم نزدیک هستند و همین امر باعث می‌شود تا عده زیادی، این دو را یکسان و یک شکل بدانند. در حالی که، تجارت الکترونیک به خرید و فروش از طریق اینترنت اطلاق می‌شود، اما کسب و کار اینترنتی یا الکترونیک، فعالیتی است که تنها به خرید و فروش محدود نمی‌شود و فعالیت های دیگری را در بر می‌گیرد.

موضوع کسب و کارهای اینترنتی، بسیار گسترده تر از تجارت الکترونیک است. در این نوع کسب و کارها، حتی مدیریت و نحوه تعامل با مشتری نیز مطرح است. بنابراین، می‎ توان گفت که تجارت الکترونیک زیر مجموعه کسب و کارهای اینترنتی است.

حتما بخوانید: راهنمای جامع راه اندازی کسب و کار اینترنتی از نقطه صفر

مدل های تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک در زمینه ها و مدل های مختلفی انجام می‌شود که در ادامه، 3 شکل رایج آن را توضیح می‌دهیم.

کسب و کار به کسب و کار (B2B)

یکی از شیوه‌های تجارت الکترونیک کسب و کار به کسب و کار است. Business-to-business نوعی از کسب و کار است که در آن تمرکز، بر روی فروش محصول یا خدمات به سایر کسب و کارها یا شرکت ها است. به عنوان مثال، یک شرکت سازنده گوشی های هوشمند همراه، که از طریق وب، نرم افزارهایی را برای نصب بر روی گوشی های خود از یک شرکت تولید تخصصی نرم افزار، می‌خرد.

کسب و کار به مصرف‌کننده (B2C)

اگر از شما بپرسند رایج ترین و معمول ترین نوع از تجارت الکترونیک چیست، می توانید Business to Consumer یا مدل کسب و کار به مصرف کننده را نام ببرید. این مدل، بیشتر در فروشگاه های خرید آنلاین نمود پیدا کرده و امروزه شاهد حجم بالایی از خریدارانی هستیم که از این فروشگاه ها، انواع محصولات مصرفی اعم از مواد غذایی، کتاب، موسیقی و… را خریداری می‌کنند.

مصرف‌کننده به کسب و کار (C2B)

Consumer to Business یکی دیگر از مدل های تجارت الکترونیک است که در آن یک شرکت یا صاحب کسب و کار از شما چیزی را می‌خرد. مثال واضح آن، نمکی ها یا خریداران ضایعاتی هستند که در کوچه ها پشت بلندگوی خود اعلام می‎ کنند نون خشک، آهن آلات و… خریداریم. اما در تجارت الکترونیک مثالی که برای این نوع از کسب و کار وجود دارد طراحی لوگو برای سایت هایی است که افراد به صورت آزاد اقدام به این کار می‌کنند.

پیشنهاد ویژه: دوره آموزشی راه اندازی کسب و کار اینترنتی از 0 تا 100

مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کارها

همان طور که گفتیم، دو مفهوم کسب و کار اینترنتی و تجارت الکترونیک، ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند و از این طریق باعث شده اند که مزیت های فراوانی برای دو گروه مشتریان و صاحبان کسب و کارها، شکل بگیرد. مزایایی مانند:

افزایش فروش

کسب و کارهای آنلاین، بدون نیاز به داشتن یک مکان مشخص به عنوان فروشگاه می‎ توانند در بستر اینترنت، اقدام به فروش محصولاتشان کنند. تجارت الکترونیک، زمینه مناسبی را برای افزایش حجم خرید و فروش های اینترنتی فراهم کرده است. بنابراین، راحتی و سهولت در خرید، باعث شده است که میزان مشتریان خرید آنلاین، چندین برابر افزایش داشته باشد.

حتما بخوانید: موثرترین راه های افزایش فروش اینترنتی

گسترش میزان تجارت

معرفی محصول و فرآیند بازاریابی در وب باعث شده مشتریان از هر نقطه کره زمین، به محصول مورد نظر خود دسترسی داشته باشند. تصور کنید شما در شهر مشهد برای خرید یک وسیله خاص که در کشوری مانند بحرین تولید می ‎شود؛ بدون خروج از منزل و پرداخت هزینه های گراف بلیط هواپیما و اقامت در هتل، تنها با ثبت سفارش خود بر روی وب سایت شرکت مورد نظرتان، آن محصول را چند هفته بعد دریافت می ‎کنید.

کاهش قیمت محصول

تحقیقات نشان می‎ دهند که در تجارت سنتی، هر مشتری چیزی حدود 80 دلار برای خرید یک محصول، پرداخت کرده است در حالی که در خریدهای اینترنتی، همان مصرف کننده به دلیل کاهش هزینه های انبار داری، تبلیغات و تولید محصول، حدود 40 دلار برای کالای مشابه، هزینه کرده است.

تراکنش‌ فوری

آنچه باعث می‌شود کسب و کارها بیش از پیش به سمت تجارت الکترونیک روی آورند، همین مزیت تراکنش های فوری است. یعنی هنگام فروش یک کالا، تراکنش های پرداختی به سرعت انجام می‌شود. در معاملات کلان نیز، با پیشرفت های چشمگیر در سیستم بانکی، هزینه خرید محصولات طی 2 یا 3 روز کاری به حساب فروشنده واریز می‌شود.

امکان مقایسه سریع

امروزه حجم بسیار زیادی از خریدهای روزانه مردم توسط فروشگاه های اینترنتی و به صورت آنلاین انجام می‎شود. در همین راستا، تعداد قابل توجه آنلاین شاپ های موجود باعث شده تا به راحتی بتوانید به مقایسه قیمت، ظاهر، اندازه و سایر ویژگی های یک محصول در فروشگاه های مختلف بپردازید.

این در حالی است که خرید نهایی تان، ارزان تر، به صرفه تر و مطمئن تر انجام می‌شود و از سوی دیگر، میزان رضایتمندی شما از خریدتان افزایش می‌یابد.

معایب تجارت الکترونیک

هر چند ابتدا از مزایای تجارت الکترونیک صحبت کردیم اما این موضوع، معایب اتکا به تجارت الکترونیک را نفی نمی‌کند. بنابراین در ادامه به چند مورد از معایب Electronic Commerce اشاره می‌کنیم تا دید بهتری نسبت به آن پیدا کنید.

ریسک موجود در امنیت تراکنش های الکترونیک

تمام تراکنش های الکترونیک یک فروشگاه باید معتبر و مورد اطمینان باشند و از سوی دیگر، وب سایت فروشگاهی نیز باید دارای اعتبار باشد تا مشتریان با اطمینان خاطر اقدام به خرید کالا نمایند. به این ترتیب، از روش های بسیار مطلوب در جلب اعتماد مشتریان اخذ نماد گواهی الکترونیکی یا نماد اعتماد (e_namad) می‎باشد و کارکرد آن، احراز هویت و اعتماد سازی برای صاحبان کسب و کارهای فضای مجازی است.

مقایسه سریع محصول

همچنان که مقایسه محصولات فروشگاه های مختلف، یکی از مزایای تجارت الکترونیک محسوب می‌شود، از جمله معایب آن نیز به شمار می‌رود. در فضای مجازی به دلیل وجود رقبای فراوان، کوچکترین اشتباه در مواردی همچون کیفیت محصول، برخورد با مشتری، نقص در خدمات پس از فروش و… منجر به از دست دادن مشتریان خواهد شد.

و اما جمع بندی

خرید و فروش های آنلاین و اینترنتی، در سال های اخیر رشد چشمگیری داشته است. تا آنجا که باعث شده شما درون خانه یا محل کارتان، فقط با استفاده از چند مگابایت اینترنت، از غذا گرفته تا یک وسیله هوشمند مانند لپ تاپ را خریداری کرده و پس از چند روز آن را تحویل بگیرید. این دستاورد بزرگ به دلیل شکل گیری پدیده ای به نام تجارت الکترونیک، به وجود آمده است.

از این رو، در این مقاله، با موضوع تجارت الکترونیکی چیست، به مدل های تجارت الکترونیک و کسب و کارهای مختلف در این حوزه و مزایای آن پرداختیم. همچنین به تفاوت های میان Electronic commerce و کسب و کارهای اینترنتی نیز، اشاره نمودیم. امیدواریم این مقاله برای شما کاربردی بوده باشد. به نظر شما چه چیزهایی می توانند به عنوان معایب تجارت الکترونیک یا E-commerce شناخته شوند؟ نظرات عالی خودتان را با ما در میان بگذارید.

کارشناس حقوقی که علاقه ش به حوزه دیجیتال باعث آشناییش با رشدانا شد، دوره هفدهم رشدآموزی و مسیر رشد سئو رو گذرونده، خوشحاله از بودن کنار تیم حرفه ای تولید محتوا رشدانا و هدفش گره خورده با افزایش سطح آگاهی خودش و دیگران.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک، معامله ‌ای است که به صورت الکترونیکی از طریق اینترنت انجام می‌شود. درواقع در این نوع تجارت، خرید و فروش کالا یا خدمات، انتقال پول و اطلاعات از طریق اینترنت صورت می‌گیرد.

امروزه انواع تجارت‌های الکترونیکی پررونق هستند و انتظار می رود تا فروش اصناف از این طریق در طی این دهه تا 385 درصد افزایش یابد.

کسب و کار پررونق در دنیای تجارت الکترونیک به دانش از بازار، یک طرح تجاری جامع و تحقیقات دقیق درباره محصولات و مدل‌های تجاری نیاز دارد. بنابراین، برای درک بهتر و تأثیر آن، مشاغل باید ابتدا در مورد انواع مختلف تجارت الکترونیکی اطلاعات کسب کنند.

در این مقاله، ما در مورد 4 مدل رایج تجارت الکترونیکی، مزایا و نحوه انتخاب صحیح آنها صحبت خواهیم کرد.

تجارت الکترونیکی B2B شامل کلیه معاملات الکترونیکی کالا یا خدمات انجام شده میان شرکت ها است و اغلب خریدار مجدداً محصول را به مصرف کننده می فروشد. تولیدکنندگان و عمده فروشان تجارت سنتی معمولاً با این نوع تجارت الکترونیکی کار می‌کنند.

B2B از آن جهت حائز اهمیت است که هر شغل برای راه اندازی، فعالیت معامله الکترونیک چیست؟ و رشد خود نیاز به خرید محصولات و دریافت خدمات از شغل دیگر دارد.

معاملات B2B معمولاً چرخه فروش طولانی‌تری دارند، اما در عوض میزان سفارش و تراکنش مالی بسیار گسترده‌تری نیز دارند.

امروزه، نوآوران B2B سایت الکترونیکی و بازاریابی‌های اینترنتی را جایگزین روش‌های سنتی گذشته کرده تا جایگاه ویژه ای در بازار پیدا نمایند.

مدل B2C رایج ترین مدل تجاری است. مشاغل گروه B2C محصولات و خدمات خود را به طور مستقیم به کاربر نهایی(مصرف کننده) عرضه می‌کنند.

هر آنچه که به عنوان مصرف کننده در یک فروشگاه آنلاین خریداری می‌کنید مانند لباس، لوازم خانگی، وسایل سرگرمی و غیره به عنوان بخشی از معامله B2C انجام می‌شود.

روند تصمیم‌گیری برای خرید B2C بسیار سریع‌تر از خرید B2Bاست، خصوصاً برای محصولاتی که ارزش پایین‌تری دارند. به دلیل این چرخه فروش کوتاه‌تر، مشاغل B2C معمولاً بودجه کمتری را برای بازاریابی و فروش در نظر می‌گیرند، اما در کنار آن میزان درخواست و تراکنش مالی بسیار کمتری نیز خواهند‌‌ داشت.

نوآوران B2C از تکنولوژی مانند برنامه‌های تلفن همراه برای تبلیغات و بازاریابی و تسریع روند خرید مصرف کننده استفاده کرده‌اند. این نوع تجارت به دلیل ظهور فضای آنلاین امروزه بسیار توسعه یافته است و در حال حاضر فروشگاه‌ها معامله الکترونیک چیست؟ و مراکز خرید مجازی زیادی وجود دارند که انواع کالاهای مصرفی مانند رایانه، نرم افزار، کتاب، کفش و غیره را به فروش می‌رسانند.

این نوع تجارت همچنین نسبت به تجارت سنتی، اطلاعات بیشتری از خدمات و محصولات در اختیار مشتری قرار داده و او را مجاب می‌نماید تا خرید ارزان‌تر و سریع‌تری را از طریق دنیای مجازی تجربه نماید.

تجارت الکترونیکی مصرف کننده به مصرف کننده (C2C) شامل کلیه معاملات الکترونیکی کالا یا خدمات انجام شده بین مصرف‌کنندگان است. به طور کلی، این معاملات از طریق شخص ثالثی انجام می شود که با فراهم کردن پلتفرم آنلاین مصرف کنندگان را جهت مبادله و خدمات با یکدیگر متصل می نماید. در این نوع تجارت فرد معمولا درآمد خود را از طریق دریافت حق عضویت و یا درصدی از هزینه فروش دریافت می‌نماید. مشاغل آنلاین مانند Craigslist و eBay پیشگام این مدل تجارت در ابتدای فعالیت اینترنت بودند.

مشاغل C2B به افراد اجازه می دهند تا کالاها و خدمات خود را به شرکت ها بفروشند. در این نوع تجارت، افراد خدمات یا محصولات خود را برای خرید در دسترس شرکت‌هایی قرار می دهند که دقیقاً به دنبال آنها هستند.

برتری رقابتی مدل تجارت الکترونیکی C2B در قیمت گذاری کالاها و خدمات است. این روش به مصرف‌کنندگان این قدرت را می‌دهد تا با ارائه قیمت، کسب و کارها را وادار به رقابت نماید.

نمونه‌ای از این تجارت، سایت‌هایی است که در آن طراحان چندین پیشنهاد برای لوگو شرکت ارائه می‌دهند و فقط یکی از آنها انتخاب و خریداری می‌شود.

Sources:

DeMatas, Darren, and Jamie Cordon. “10 Types of Ecommerce Business Models That Work In 2021.” Ecommerce معامله الکترونیک چیست؟ CEO, 27 Oct. 2020, ecommerceceo.com/types-of-ecommerce-business-models/.

Victor, Robert. “What Are the Different Types of E-Commerce.” Hollingsworth, 14 June 2019, hollingsworthllc.com/different-types-of-e-commerce/.

برای اطلاع از آخرین اخبار نخستین نمایشگاه مجازی ایران می‌توانید ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید :

آشنایی با تجارت الکترونیک و راه‌اندازی کسب‌وکار

امروزه، اینترنت به طرق مختلف زندگی مردم را تغییر داده است. از نحوه جستجوی اطلاعات گرفته تا نحوه خرید کالاها. هیچ چیز نمی‌تواند جلوی پیشرفت سریع این غوطه‌ور شدن در فناوری‌های جدید را بگیرد و اکنون به جایی رسیده‌ایم که دیگر حتی نمی‌توانیم زندگی خود را بدون اینترنت تصور کنیم.

مردم سعی می‌کنند خود را با این شرایط وفق دهند و برای بهبود زندگی خود از آن بهترین استفاده را ببرند. مثلا چرا وقتی می‌توانند لوازم مورد نیاز خود را در کمتر از ده دقیقه معامله الکترونیک چیست؟ سفارش دهند‌، وقت خود را صرف خرید ‌کنند؟

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیکی فرآیند خرید و فروش آنلاین است. یک معامله تجاری است که در آن وجوه و داده‌ها از طریق یک شبکه الکترونیکی منتقل می‌شوند. تجارت الکترونیکی در واقع معامله‌ا‌ی بین خریدار و فروشنده است که از طریق فناوری‌های آنلاین انجام می‌شود.

از آنجا که روند تجارت الکترونیکی روز به روز در حال گسترش است، عادات و طرز فکر کاربران آنلاین نیز تغییر کرده و تعداد خریداران دیجیتال رو به افزایش است. اکنون زمان آن فرا رسیده که این بخش از دنیای دیجیتال را بیشتر بررسی کنیم و فرصت‌هایی را که فراهم می‌کند، کشف کنیم.

علی‌رغم این واقعیت که تجارت الکترونیکی برای همه در دسترس است و فروش محصولات و خدمات به آسانی ممکن است، ولی برای ماندگاری تجارت شما، در دنیای دیجیتال تلاش‌های زیادی نیاز است. با اشباع شدن بازار و فضای رقابتی حاکم بر آن، روز به روز، فعالیت در این حوزه سخت‌تر می‌شود.

یک مصرف کننده مدرن روزانه غرق در پیام‌های تبلیغاتی متعدد در تلفن همراه خود است و در مواجهه با گزینه‌های فراوان، باید به‌صورت روزانه تصمیم‌گیری کند. همه این‌ها رویکرد مشاغل مدرن را شکل می‌دهد، که هدف آنها دستیابی به مصرف کننده مدرن و تشویق به خرید است. این کار ساده‌ای نیست، اما با استراتژی و ابزار مناسب، می‌توانید کسب‌وکار خود را در بازار تجارت الکترونیک معرفی و شروع به فعالیت کنید.

خریداران و فروشندگان در تجارت الکترونیک

از یک سو‌، ما خریدارانی داریم، افرادی که سعی می‌کنند با خرید آنلاین زندگی خود را آسان و بهتر کنند. اینترنت امکان برآوردن این نیازها و توانایی دستیابی به چیزی را که دو دهه پیش حتی تصورش را هم نمی‌کردید، دارد. علاوه بر راحتی، خرید آنلاین مجموعه وسیعی از محصولات، خدمات و همچنین قیمت‌های رقابتی را ارائه می‌دهد و این مزیتی بزرگ، نسبت به هر خرده‌فروشی محلی است. با توجه به گسترش روزافزون اینترنت و این واقعیت که تجربه اینترنت بخشی از زندگی نسل‌های جدید شده، خرید اینترنتی دائما در حال افزایش است.

از سوی دیگر، ما افرادی را داریم که محصولات را از طریق اینترنت می‌فروشند. این فروشندگان به اینترنت به‌عنوان ابزاری برای کسب‌وکار خود و در نهایت امرار معاش، روی آورده‌اند. برخی در حال انتخاب بسترهای موجود تخصصی در زمینه فروش اینترنتی کالا هستند، در حالی که برخی دیگر تصمیم به ایجاد فروشگاه‌های آنلاین خود می‌گیرند. به هر صورت در نهایت هدف شما به‌عنوان فروشنده این است که ابتدا معامله الکترونیک چیست؟ به خریداران دیجیتالی(هدف) برسید و سپس با استفاده از مجموعه‌ای از فعالیت‌های تبلیغاتی‌، تعامل آنلاین و غیره آن‌ها را متقاعد کنید تا از شما خرید کنند.

انواع معامله در تجارت الکترونیک

سه شرکت‌کننده رایج در تجارت الکترونیک مشاغل، ادارات و مصرف‌کنندگان هستند. ترکیبات مختلف این شرکت‌کنندگان، مدل‌ها و چالش‌های تجاری قابل توجهی ایجاد می‌کند. شش نوع تجارت الکترونیکی اصلی به شرح زیر است:

1- تجارت معامله الکترونیک چیست؟ به تجارت(B2B)

هر دو شرکت‌کننده در این مدل تجاری مشاغل هستند، که می‌تواند منجر به معامله‌ای با حجم و ارزش بالا شود. یک مثال رایج می‌تواند سازنده ابزارهایی باشد که اجزای آن را به‌صورت آنلاین از تولیدکنندگان دیگر تهیه می‌کند و با آنها تعامل تجاری دارد.

2- تجارت به مشتری(B2C)

به لطف شرکت‌هایی مانند دیجی‌کالا یا آمازون، وقتی اکثر مردم “تجارت الکترونیکی” را می شنوند، به این مدل تجاری فکر می‌کنند. از بین بردن نیاز به فروشگاه‌های فیزیکی، بزرگ‌ترین دلیل برای ایجاد این مدل است، اما پیچیدگی و هزینه تدارکات می‌تواند مانعی برای رشد آن باشد.

3- مصرف‌کننده به تجارت(C2B)

این مدل تجارت آنلاین به مصرف‌کنندگان این قدرت را داده است تا الزاماتی را که مشاغل برآورده می‌کنند، ایجاد کنند. به‌عنوان مثال می‌توان به هیئت مدیره مشاغل اشاره کرد که در آن مصرف‌کنندگان، الزامات پروژه خود را تعیین می‌کنند و چندین شرکت برای برنده شدن در پروژه پیشنهاد می‌دهند. مثال دیگر ممکن است این باشد که یک مسافر پارامترهای مورد نظر خود را برای تور تعطیلات مشخص کند و اپراتورهای تور می‌توانند پیشنهادات مختلفی را بر اساس پارامترهای مورد نظر مسافر، ارائه دهند.

4- مصرف‌کننده به مصرف‌کننده(C2C)

این مدل شبیه صفحه نیازمندی‌های روزنامه یا یک سمساری است. به سایت‌هایی مثل دیوار یا eBay فکر کنید، محبوب‌ترین پلتفرم برای این‌که مشتریان بتوانند کالاهای خود را به دیگر مصرف‌کنندگان بفروشند. عملکرد اصلی آنها در واقع اتصال مستقیم مصرف‌کنندگان است.

5- کسب‌وکار به مدیریت(B2A)

اصطلاح “مدیریت” به مدیریت دولتی یا نهادهای دولتی مربوط می‌شود. شاخه‌های بی‌شماری از دولت به خدمات یا محصولات الکترونیکی، به نوعی وابسته هستند یا از آنها استفاده می‌کنند، به‌ویژه در زمینه‌های مدیریت اسناد و منابع انسانی. مشاغل آنلاین می‌توانند این خدمات را به‌صورت الکترونیکی ارائه دهند.

6- مصرف‌کننده به دولت(C2A)

مصرف‌کنندگان نیز می‌توانند در این معادله مشارکت داشته باشند. اگرچه دولت به‌ندرت محصولات یا خدمات را از افراد خریداری می‌کند، اما مردم اغلب از ابزارهای الکترونیکی برای انتقال پرداخت یا ارائه اظهارنامه مالیاتی استفاده می‌کنند.

مزایا و معایب تجارت الکترونیک

مزایا:

تجارت الکترونیکی شرکت‌ها و افراد را قادر ساخته است تا به این بازار وسیع بپیوندند و تجارت خود را با استفاده از یک مدل فروش توسعه دهند، که مزایای قابل توجهی را برای هر دو طرف به ارمغان می‌آورد. مزایای بسیاری برای تجارت الکترونیک وجود دارد، از جمله:

راحتی

مزیت اصلی این مدل کسب‌وکار راحتی است. تجارت الکترونیک دائماً در حال انجام است، این بدان معناست که خریداران برخلاف فروشگاه‌های فیزیکی، هر زمان که به نظرشان مناسب می‌رسد، بدون در نظر گرفتن ساعات اداری، نحوه رسیدن به محل و موارد مشابه، می‌توانند به‌راحتی خرید خود را به‌صورت آنلاین، در 24 ساعت شبانه‌روز از طریق اینترنت انجام دهند.

تنوع بیشتر

برخی از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک مجموعه وسیعی از محصولات را ارائه می‌دهند که انتخاب بیشتری نسبت به بسیاری از فروشگاه‌های خرده فروشی سنتی ارائه می‌دهد. بسیاری از مصرف‌کنندگان که نمی‌توانند کالای مورد نظر خود را در فروشگاه‌های فیزیکی پیدا کنند، برای جستجوی آن به فروشگاه‌های آنلاین مراجعه می‌کنند. این واقعیت که شما می‌توانید محصولات را از شهرها یا حتی کشورهای مختلف سفارش دهید به این معنی است که حق انتخاب، بسیار زیاد و بدون محدودیت جغرافیایی است که می‌تواند بسیار جذاب باشد.

قیمت

سیستم‌های تجارت الکترونیکی، مقایسه قیمت کالا و خدمات را برای مصرف‌کنندگان آسان‌تر و سریع‌تر می‌کنند و علاوه بر آن رقابت بین سایت‌های مختلف می‌تواند شرایط مساعدی برای خرید ارزان‌تر و با تخفیفات ویژه را فراهم کند.

راه‌اندازی مقرون به صرفه کسب‌وکار

مشاغل می‌توانند به‌راحتی وب‌سایت خود را با هزینه کم راه‌اندازی و کالاهای خود را به بازار عرضه کنند. بدون اینکه نیازی به سرمایه زیاد برای تهیه فضای فیزیکی‌، ویترین فروشگاه یا انبار داشته باشند. فروش آنلاین می‌تواند ساده باشد، زیرا به‌طور معمول گسترش وب‌سایت راحت‌تر از یک فروشگاه فیزیکی است.

معایب:

اگرچه فروش آنلاین همچنان در حال رشد است و بازار تجارت را متحول می‌کند، چند ایراد قابل توجه وجود نیز دارد، مانند:

تست کالا

یکی از معایب سایت‌های تجارت الکترونیک این است که مشتریان قبل از خرید محصول، قادر به دیدن و لمس محصول نیستند. شما به‌عنوان مشتری نمی‌توانید لباس را امتحان کنید یا قبل از خرید یک تلفن جدید، آن را آزمایش کنید. این امر گاهی اوقات باعث می‌شود که مشتریان هنگام دریافت محصولی که انتظارات را برآورده نمی‌کند، ناامید شوند و مجبور شوید قدم اضافی برای بازگرداندن محصول بردارید.

خدمات محدود به مشتری

یکی از محدودیت‌های عمده تجارت الکترونیکی این است که خرده‌فروشان آنلاین ممکن است نمایندگی خدمات مشتری نداشته باشند که بتوانند مشکلات شما را حل کنند. برخی از سایت‌های تجارت الکترونیک، به‌ویژه فعالیت‌های کوچک‌تر، به‌دلیل هزینه و مقیاس، تعداد انگشت‌شماری از خدمات را برای مشتریان خود دارند.

ایمنی

بهینه‌سازی کلمات کلیدی و موتورهای جستجو (SEO)، تا حد زیادی نتایجی را که هنگام جستجوی آنلاین ظاهر می‌شود، تعیین می‌کند. اگرچه موتورهای جستجوی اصلی بهترین روش‌ها را برای جلوگیری از تقلب دارند، اما سایت‌های شرور هنوز می‌توانند معامله الکترونیک چیست؟ به بالای صفحه نتایج برسند، بنابراین نمی‌توان مطمئن شد که یک سایت قابل اعتماد، امن یا تأییدشده است. خرید یک کالا یا خدمات از یک سایت غیرقابل اعتماد می‌تواند حریم خصوصی و اطلاعات مالی شما را به خطر بیندازد. وقتی صحبت از معامله بین مصرف‌کننده و مصرف‌کننده (C2C) از طریق تبلیغات طبقه‌بندی شده آنلاین انجام می‌شود، تأیید کمی برای ایمنی یا کیفیت وجود دارد، که می‌تواند خطرات قابل توجهی را برای مصرف‌کنندگان به‌همراه داشته باشد.

زمان انتظار

اگرچه می‌توانید اقلام را با کلیک یک دکمه خریداری کنید، اما بین تاریخ خرید و زمان دریافت کالاهای خود، زمان انتظار وجود دارد، در حالی که خرید از فروشگاه‌های سنتی به شما این امکان را می‌دهند که به‌سادگی وارد شوید، هزینه یک کالا را پرداخت کنید، و کالای مورد نظر را بگیرید.

راه‌اندازی و مدیریت تجارت معامله الکترونیک چیست؟ الکترونیک

صرف‌نظر از اینکه شما به‌تازگی کسب‌وکار خود را شروع کرده‌اید و می‌خواهید بر تجارت الکترونیکی تمرکز کنید، یا از قبل یک کسب‌و‌کار مستقر دارید که می‌خواهید به حوزه دیجیتال منتقل کنید، باید فرآیند و شیوه‌هایی را که می‌تواند در این مسیر کمک کند، درک کنید.

با توجه به ماهیت رقابتی مشاغل تجارت الکترونیک، همه پایه‌های تجارت الکترونیک باید قوی باشند. در اینجا به چند مورد اشاره می‌کنیم.

تامین کالا

فصلی بودن و تغییر ترجیحات مصرف‌کننده می‌تواند باعث تغییرات شدید در فروش وب‌سایت تجارت الکترونیکی شما شود. افرادی که وظیفه تهیه محصول را بر عهده دارند – صرف نظر از اینکه آن را تولید می‌کنند یا از منبع آن تهیه می‌کنند – باید بتوانند آن‌را به‌موقع فراهم کنند. به‌عنوان مثال، معمولا چند روز قبل از سال نو، فروش آنلاین بسیار افزایش می‌یابد. انتظار این است که مشتری کالای خود را تا قبل از سال نو تحویل بگیرید. اگر نتوانستید به‌موقع محصول را به مشتری برسانید، از دست دادن وجهه و فروش خود را تصور کنید!

بازار‌یابی

اکثر متخصصان تجارت الکترونیک اهمیت بازاریابی را درک می‌کنند. اگرچه در رویکردهای مردم نسبت به بازاریابی تفاوت‌هایی وجود دارد. برخی تبلیغات پرداخت به ازای کلیک(PPC) را ترجیح می‌دهند و انرژی خود را صرف بهینه‌سازی هزینه های PPC می‌کنند، در حالی که برخی دیگر از طریق بهینه‌سازی موتورهای جستجو(SEO) ترافیک ایجاد می‌کنند و بر ایجاد لینک تمرکز می‌کنند، و برخی دیگر معتقدند که برند تنها راه است. برخی ترجیح می‌دهند به‌سرعت در خارج از کشور گسترش یابند، در حالی که برخی دیگر سعی می‌کنند یک طرح کسب‌وکار بنویسند که شامل ایجاد شبکه‌ای از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک باشد. همین‌طور کسانی هستند که معتقدند بیشترین بهره را از مزایای ابزارها و فناوری‌های بازاریابی آنلاین می‌برند، مانند سود از داده‌های Clickstream یا هدف قرار دادن مشتریان بر اساس رفتار آنلاین آنها.

فناوری

شاید نتوان گفت که تجارت الکترونیک در درجه اول یک بازی فناوری است. اما نمی توان انکار کرد که این یک نمایش با فناوری فعال است. در نتیجه، ما باید از فناوری بهره بگیریم و تصمیمات اساسی مانند انتخاب میزبانی وب، نام دامنه، نرم افزار سبد خرید، اجرای اقدامات امنیتی و موارد دیگر را مد نظر قرار دهیم. ما باید دائماً طیف وسیعی از فناوری‌های جدید را که معرفی می‌شوند، ارزیابی کنیم و همین‌طور تجهیزات و فناوری‌های فعلی خود را نیزبهینه‌سازی کنیم.

دارایی، سرمایه‌گذاری

بعید به‌نظر می‌رسد که رشد و موفقیت یک شرکت تجارت الکترونیکی بدون تزریق دوره‌ای سرمایه معامله الکترونیک چیست؟ محقق شود. اما عملکرد مالی فقط در مورد جمع آوری سرمایه نیست. مدیریت، حسابداری، تصمیمات مهندسی مالی که امکان پرداخت نوآورانه به مشتریان را فراهم می‌کند، و موارد دیگر در این زمینه وجود دارد که باید بررسی شود.

لجستیک

در مورد کالاهای دیجیتال، باید محصول را به دست مشتریان برسانید، و هنگامی که محصول نیاز به بازگشت یا تعمیر دارد، فرآیند تدارکات معکوس شما باید آن را پس بگیرد. بنابراین، لجستیک باید به‌عنوان یک کار تخصصی تلقی شده و توجه کافی به آن شود.

نتیجه‌گیری

همه ما شاهد رشد فوق‌العاده بازار تجارت الکترونیک و فروش در دنیای دیجیتال هستیم، هر کس می‌تواند به دنیای تجارت الکترونیک بپیوندد زیرا در این حوزه محدودیت‌های معمول برای اداره یک فروشگاه سنتی وجود ندارد. اگر ایده‌ خلاقانه‌ای در مورد چگونگی فروش آنلاین دارید، برای شکل‌دهی این ایده به یک استراتژی مشخص، کار روی یک طرح تجاری الکترونیک را آغاز کنید.

تجارت الکترونیک یا E-commerce چیست + کاربرد آن

حتماً نام فروشگاه‌های اینترنتی زیادی مانند: دیجی کالا، زنبیل، مدیسه و یا تک سبد به گوشتان رسیده است. با ظهور این غول‌های E-commerce چهره صنعت خرده فروشی تغییر پیدا کرده است. امروزه برای بسیاری از کارآفرینان شروع یک کسب و کار اینترنتی و آنلاین، امری جذاب به نظر می‌رسد. اما قبل از اقدام به شروع این فعالیت باید با ابزارها و فنون تجارت الکترونیک یا E-commerce آشنا شوید. با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید تا نگاهی عمیق به صنعت تجارت الکترونیک بیاندازیم. اگر قصد راه اندازی وب سایتی را دارید و یا می‌خواهید در رابطه با وب سایتی که در حال حاضر در اختیار دارید، اطلاعات بیشتری به دست آورید، با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید تا به بررسی صنعت تجارت الکترونیک بپردازیم.

تجارت الکترونیک یا E-commerce چیست؟

به انجام هرگونه فعالیت تجاری با استفاده از اینترنت تجارت الکترونیک گفته می‌شود. کلمه Ecommerce مخفف Electronic Commerce و در لغت به معنای تجارت الکترونیک می‌باشد. این فعالیت می‌تواند شامل تبادل کالا، خرید، فروش و یا خدمات و اطلاعات باشد. تجارت الکترونیک معمولاً برای فروش محصولات فیزیکی به صورت اینترنتی و آنلاین کاربرد دارد؛ اما به هر نوع معامله تجاری که از طریق اینترنت انجام شود نیز گفته می‌شود.

نقطه شروع تجارت الکترونیک

تاریخ تجارت الکترونیک با اولین فروش اینترنتی شروع شد. در سال ۱۹۹۴ مردی سی دی گروه “Sting” را که یک پلتفرم خرده فروشی بود، از طریق وب سایت خود به نام “NetMarket” به دوستش فروخت.

این امر اولین نمونه خرید مصرف کننده از یک واحد تجاری از طریق اینترنت بود. چیزی که امروزه ما آن را با نام تجارت الکترونیک و یا E-commerce می‌شناسیم. بعد از این موضوع تجارت الکترونیک بسیار گسترش یافت و خرده فروشان و بازارهای آنلاین به راحتی توانستند، محصولات خود را به فروش برسانند. کسب و کارهای کوچک و حتی شرکت‌های بزرگ همگی از این تجارت استفاده کردند تا بتوانند کالاها، محصولات و خدمات خود را که با استفاده از خرده فروشی آفلاین سنتی در این مقیاس قادر به فروش نبودند را به فروش برسانند.

انواع تجارت الکترونیک یا E-commerce

روش‌های بسیاری برای طبقه بندی وب سایت‌های تجارت الکترونیک وجود دارند و می‌توان آنها را بر اساس نوع کالا و خدماتی که ارائه می‌دهند، پلتفرم‌هایی که روی آن اجرا می‌شوند و یا اشخاصی که با آنها معامله می‌کنند دسته بندی کرد. در ادامه این مقاله ما سه نوع کسب و کار تجارت الکترونیک را از سه جنبه متفاوت مورد بررسی قرار می‌دهیم.
تجارت الکترونیک چهار مدل اصلی دارد که معاملات بین مصرف کنندگان و واحدهای تجاری را تعریف می‌کند.

Business to Consumer (B2C)

یکی از پرکاربردترین انواع مدل‌های فروش در زمینه تجارت الکترونیک به شمار می‌رود. زمانی که شما یک لباس و یا یک جفت کفش از فروشگاه آنلاین خریداری می‌کنید، معامله‌ای بین مصرف کننده و واحد تجاری صورت گرفته است که به آن Business to Consumer (B2C) گفته می‌شود.

Business to Business (B2B)

زمانی که یک تولید کننده خدمات و محصولات مورد نیاز خرده فروشان و عمده فروشان را تأمین می‌کند از این نوع تجارت الکترونیک استفاده کرده است؛ به بیان دیگر یک واحد تجاری، کالا و خدماتی را به واحدهای تجاری دیگر می‌فروشد.

Consumer to Business (C2B)

وقتی که فرد مصرف کننده کالا، محصولات و یا خدماتی را به واحد تجاری دیگری به فروش می‌رساند.

انواع مختلف تجارت الکترونیک یا E-commerce

خرده فروشی

فروش تعداد کمی از یک محصول به مصرف کننده توسط واحد تجاری بدون هیچ گونه واسطه‌ای را خرده فروشی گویند.

عمده فروشی

فروش تعداد بالایی از محصولات که اغلب به خرده‌فروشان فروخته می‌شود را عمده فروشی می‌گویند.

Drop Shipping یا دراپ شیپینگ

زمانی که یک کالا توسط شخص سومی ساخته شده و به فرد دیگری به فروش می‌رسد، دراپ شاپینگ صورت گرفته است. به بیان دیگر یک روش خرده فروشی است که در آن کالاهایی که باید به فروش برسند در انبار نگهداری نمی‌شوند؛ بلکه کالاهای مشتری از شخص سومی خریداری شده و همان شخص ثالث به صورت مستقیم کالا را برای مصرف کننده ارسال می‌کند. در نتیجه آن واحد تجاری نیاز نیست که برای محصولات خود انبار تهیه کند.

سرمایه گذاری جمعی یا Crowdfunding

جمع آوری کردن پول از مصرف کننده به منظور افزایش سرمایه اولیه برای عرضه در بازار قبل از اینکه محصول در اختیار مصرف کننده قرار گیرد را سرمایه‌گذاری جمعی می گویند. به عبارت دیگر این یک روش تأمین مالی است که در طی آن از تعداد افراد زیادی خواسته می‌شود تا مقدار پول کمی را برای سرمایه‌گذاری اهدا کنند. در روش سنتی از تعداد کمی از افراد مقادیر زیادی پول درخواست می‌شد؛ اما با گذشت زمان و فراگیر شدن اینترنت سرمایه پذیران توانایی مذاکره با تعداد زیادی از افراد را پیدا کردند و این روش دستخوش تغییرات بسیار زیادی شد.

این کار امروزه از طریق اینترنت صورت می‌پذیرد؛ زمانی که افراد به دنبال جمع آوری سرمایه هستند، می‌توانند برای پروژه خود در استارتاپ های ایرانی همانند دونیت، فاندوران، ایده هاب و یا فاندینو پروفایلی ایجاد کرده و تأمین مالی شوند. البته توجه داشته باشید که سرمایه گذاری جمعی انواع گوناگونی دارد که از آن جمله می‌توان به سرمایه گذاری مبتنی بر اهدا، مبتنی بر وام و مبتنی بر پاداش اشاره نمود.

Subscription یا اشتراکی

تجارت اشتراک محور، تجارتی است که در آن مصرف کننده به صورت سالانه و یا ماهانه حق عضویت پرداخت می‌کند تا بتواند از کالا و یا خدمات خاصی استفاده کند. به عبارت دیگر به خرید خودکار کالا و خدمات به صورت منظم توسط یک مشتری گفته می‌شود و تا هنگامی که مشتری اشتراکش را لغو کند ادامه خواهد داشت.

عرضه محصولات دیجیتالی

به فروش کالاهای دیجیتالی مانند نرم‌افزارها، دوره‌های آنلاین، کتاب‌های الکترونیک و هر محصول قابل دانلود دیگری گفته می‌شود. به عنوان مثال یکی از پلتفرم‌های فروش آنلاین کتاب‌های الکترونیکی فیدیبو است. از نمونه‌های دیگر می‌توان به فرادرس به عنوان پلتفرمی برای فروش دوره‌های آموزشی آنلاین نام برد.معامله الکترونیک چیست؟

عرضه محصولات فیزیکی

به فروش هرگونه کالای فیزیکی که نیاز به تکمیل موجودی کالا و سفارش حمل برای رسیدن به دست مصرف کننده داشته باشد گفته می‌شود. فروشندگان محصولات فیزیکی در واقع همان خرده‌فروشان آنلاین هستند که حداقل یک بار از آنها خرید کرده‌اید. لوازم دیجیتالی، لوازم تحریر، لوازم خانگی، لباس از نمونه‌های محصولات فیزیکی به شمار می‌روند. مصرف کنندگان می‌توانند محصولات مورد نیاز خود را از فروشگاه‌های آنلاین با افزودن محصولات به سبد خرید تهیه کنند.

زمانی که پروسه خرید به درستی صورت پذیرد، مصرف کنندگان می‌توانند خریدهایشان را درب منزل تحویل بگیرند. همچنین آن‌ها می‌توانند خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام داده و از طریق حضور در فروشگاه محصولات را تحویل بگیرند. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی آنلاین عبارتند از: فروشگاه مدیسه، دیجی کالا، زنبیل، فروشگاه اینترنتی تک سبد و چاره می‌باشند.

خدماتی

به فروش مجموعه‌ای از مهارت‌ها که به رفع نیاز مصرف کننده منجر شود، گفته می‌شود. در کنار خدمات و یا کالاها می‌توان آنها را به صورت آنلاین به فروش رساند. هر زمان که شما از طریق پلتفرم‌های آنلاین مربی و یا مشاور استخدام کنید در واقع از مشاغل دیجیتالی مبتنی بر پایه خدمات و یا خدماتی استفاده کرده‌اید. خرید خدمات بسته به ارائه دهندگان آن متفاوت می‌باشد.

برخی از نمونه‌های آن مانند اپلیکیشن “انجام میدم” خریداران را به شبکه‌ای از فریلنسرها متصل می‌کنند تا متناسب با خدمتی که می‌خواهند بتوانند به اهدافشان برسند. اما برای دریافت خدمات از سایر وب سایت‌ها مانند “پونیشا” ابتدا باید سفارش در سایت ثبت شود تا فریلنسرها در صورت تمایل آنها را قبول کرده و انجام دهند.

بهترین پلتفرم‌هایی که تجارت الکترونیک یا E-commerce روی آنها اجرا می‌شود، کدامند؟

حال سؤال این است که کجا و چطور این معاملات صورت می‌پذیرند؟ منظور از پلتفرم تجارت الکترونیک یا E-commerce، نرم افزارهایی است که به کسب و کارهای آنلاین اجازه مدیریت وب سایت، بازاریابی، ساخت فروشگاه دیجیتال، مدیریت وبسایت خود فروش و به طور کلی اجرای امور را می‌دهد. با استفاده از این پلتفرم‌ها، افراد می‌توانند فروشگاههای اینترنتی آنلاین ساخته و در آنجا به معرفی محصولات و خدمات خود پرداخته و آنها را به فروش برسانند. تعداد بسیاری فروشگاه ساز وجود دارد که متناسب با بودجه و نیازهای شما خدماتی را ارائه می‌دهند. در ادامه مقاله به معرفی بهترین و بیشترین پلتفرم‌هایی که E-commerce روی آنها اجرا می‌شود، می‌پردازیم.

shopify

شاپیفای این امکان را برای فروشگاه‌های آنلاین ایجاد می‌کند که بتوانند تجارت خود را ایجاد کرده و آن‌ها را مقیاس بندی کنند. این پلتفرم از یک رابط کاربر پسند و تعداد زیادی قالب تشکیل شده است که امکان ترکیب شبکه‌های اجتماعی را فراهم می‌کند و دارای ویژگی‌های سئوی توکار می‌باشد. این پلتفرم مناسب کسب و کارهای کوچکی است که به دنبال داشتن همه ویژگی‌ها در یک پکیج هستند.

magento

این پلتفرم ویژگی‌های قدرتمندی را برای فروشندگان ارائه می‌دهد. فروشندگان از طریق استفاده از این پلتفرم، می‌توانند ابعاد فروشگاه آنلاین خود از جمله قاب‌ها و افزونه‌ها را شخصی سازی کنند و هر زمان نیاز به گسترش کارایی و عملکرد وبسایت خود داشته باشند، از افزونه‌ها استفاده کنند.

Magento توسط برخی از افراد یک پلتفرم E-commerce پیچیده است. این پلتفرم با برخورداری از گروهی فعال از متخصصان و توسعه‌دهندگان آماده خدمت رسانی به افراد تازه کاری هستند که به دنبال مدیریت و حفظ تجارت آنلاینشان می‌باشند و از مشتریان خود حمایت می‌کنند.
این پلتفرم برای کسب و کارهایی که به شدت به دنبال شخصی سازی تجارتشان هستند، کاربرد دارد.

Oracle Commerce

یک پلتفرم قدرتمند و مناسب برای فروشندگان (B2B) و (B2C) است که می‌تواننداز طریق آن، کالاهای پیچیده‌تری را به فروش برسانند. این پلتفرم امکان سفارشی کردن همه ابعاد کسب و کار آنلاین را می‌دهد و به شدت قابل شخصی سازی است. مناسب برای کسب و کارهای در حال رشد که به دنبال پلتفرم تجارت الکترونیکی مقیاس پذیر و انعطاف پذیر هستند.

salesforce

این پلتفرم به شما امکان راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی قدرتمند را در فضای ابری می‌دهد. از این جهت لازم نیست که نگران نگهداری و توسعه آن باشید. این شرکت مسئولیت نگهداری و ذخیره سازی تمامی داده‌ها و فایل‌های فروشگاه را برعهده می‌گیرد و نیازی نیست که سروری را برای این کار تهیه کنید.

یکی از نقاط قدرتمند این پلتفرم این است که با در نظر گرفتن فروشندگانی که به چند طریق امر فروش را (به صورت تلفنی حضوری و یااینترنتی انجام می‌دهند) ساخته شده است. به این معنا که فروشندگان می‌توانند محصولات خود را هم در فروشگاه‌های آنلاین و هم در فروشگاه‌های فیزیکی به فروش برسانند.

این پلتفرم مناسب کسب و کارهای بزرگی است که نیاز به یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کامل و مقیاس پذیر دارند.

WooCommerce

یکی از بزرگترین پلتفرم‌های منبع باز تجارت الکترونیک می‌باشد. این پلتفرم برای ادغام با وردپرس طراحی شده و با قالب‌های متعددی که دارد می‌تواند به شما در ساخت فروشگاه اینترنتی معامله الکترونیک چیست؟ آنلاین جذاب و منحصر به فرد کمک می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از آن همه ویژگی‌های اساسی از جمله سفارشی سازی بدون محدودیت، محصولات نامحدود و مدیریت سفارش را در اختیار داشته باشید.

این پلتفرم مناسب کسب و کارهایی است که با وردپرس راه اندازی شده‌اند.

BigCommerce

یک فروشگاه ساز قدرتمند است که برای ساخت فروشگاه‌های آنلاین کاملاً کاربردی با امکان فروش محصولات نامحدود کاربرد دارد. عاملی که این پلتفرم را از سایر پلتفرم‌ها متمایز می‌کند؛ ویژگهای قدرتمند مدیریت کسب و کار همانند گزارش‌دهی، حمل و نقل، مدیریت محصول و مدیریت سفارشات و همچنین میزبانی (Hosting) کامل آن است.
علاوه بر این، این پلتفرم خدمات توکار برای شرکت‌های فعال در این زمینه را نیز ارائه می‌دهد.

مناسب برای کسب و کارهایی که به چند طریق امر فروش را انجام می‌دهند (حضوری، اینترنتی و تلفنی) و به دنبال پلتفرمی سودمند برای رسیدن به این اهداف هستند.

معامله الکترونیک چیست؟

(کسب و کار الکترونیک با تجارت الکترونیک فرق دارد)

کسب و کار الکترونیک عبارت است از کاربردی کردن کلیه سیستم های اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرایندهای کسب و کار. امروزه این فرایندها با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند .

کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است.

تجارت الکترونیک از این دست دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است. در تجارت الکترونیک حتماً باید بین دو طرف پول ردوبدل شود (تا به مفهوم تجارت برسیم) ولی در کسب و کار الکترونیک لازم نیست پولی مبادله گردد. به عنوان مثال دادگاهی که در آن محاکمه از طریق فضای اینترنتی انجام می گردد کسب و کار الکترونیک محسوب می‌شود (قاضی کارش را با اینترنت انجام می دهد و صرفاً پولی مبادله نمی شود)

تعاریف متفاوت از کسب و کار الکترونیک

• با کسب و کار الکترونیک دسترسی بنگاه‌ها به بازار هموار می‌شود (مسیری که مشتریان در آنجا اقدام به خرید کالا و خدمات می‌کنند)
• به وسیله کسب و کار الکترونیک دسترسی به مشتریان مؤثر و کارآمد، آسانتر می شود.
• توانایی هدایت تجارت از طریق شبکه های الکترونیک نظیر اینترنت و شبکه جهانی.

تفاوت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

کسب و کار الکترونیک، استفاده از فناوری های جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره ای بین سازندگان، فروشندگان، عرضه کنندگان و به طور کلی ارائه دهندگان کالا و خدمات از یک سو و خریدار و مصرف کننده یا به طور کلی مشتری از سوی دیگر است.

که نتیجه آن اتخاذ تصمیم های بهتر، بهینه سازی کالا و خدمات، کاهش هزینه ها و گشودن کانالهای جدید است.

ولی تجارت الکترونیک به هر شکلی از نقل و انتقالات در تجارت گفته می شود که در آن طرفین، بیشتر از طریق الکترونیکی با یکدیگر در تماس هستند تا از طریق نقل و انتقالات فیزیکی .

تجارت الکترونیک زیربخشی از کسب و کار الکترونیک در سازمانها است، زیرا در کسب و کار الکترونیک، شکل الکترونیکی کلیه فرآیندهای کسب و کار سازمان از قبیل تولید، تحقیق و توسعه امور اداری، مالی، مدیریت نیروی انسانی، پشتیبانی و تجارت مطرح است در حالی که در تجارت الکترونیک تنها فرایند تجارت سازمان به صورت الکترونیک، یک بخش اساسی از کسب و کار الکترونیک به حساب می آید.

کسب و کار الکترونیک باعث می شود تا فرایندهای تجارت، روابط و دادوستد، جهانی گردند. محیط تجاری شرکت می تواند یک شبکه جهت دسترسی به سازمانهای عمومی یا شبکه هایی که با محافظت خاص برای دسترسی افراد خاص طراحی شده اند، باشد.

کسب و کار الکترونیک تنها قرار دادن یک صفحه شبکه ای نیست، بلکه محیط مدل های تجاری تجارت با کارمندان، مشتریان، تأمین کنندگان و شرکا است.

مزایای کسب و کار الکترونیک

• نزدیک شدن ارتباطات
• دستیابی به بازارهای جدید
• افزایش میزان فروش و سود
• حذف هزینه هایی مانند تهیه کاغذ
• چاپ، بروشور و کاتالوگ
• کاهش هزینه های معاملاتی و تدارکاتی
• بهبود مدیــریت بر روابط مصرف کننده، عرضه کننده و کارکنان
• کاهش آلودگی محیط زیست، ترافیک و ازدحام

معایب کسب و کار الکترونیک

• امکان ورود به سیستم از طریق آدرس پست الکترونیکی، سایت شبکه و دستیابی به اطلاعات مالی و غیره
• اختلال در برنامه کاری در صورت خرابی سیستم و از دست دادن کنترل
• مشکلات و هزینه های به روز بودن با فناوری هایی که به سرعت پیشرفت می کنند.

انواع کسب و کار الکترونیک

کسب و کار الکترونیک بسته به اینکه طرف‌های معامله سازمان ها یا افراد باشند به انواع زیر تقسیم می شوند.