بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

مدل بازگشت سرمایه (ROI)فیلیپس

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست و چگونه محاسبه می شود؟

هر شخص یا مجموعه ‌ای که برای کاری سرمایه ‌گذاری می ‌کند، به دنبال بازگشت سرمایه و سود آوری است. در هر سرمایه گذاری، آگاهی نسبت به بازدهی آن از اهمیت به سزایی برخوردار است. نرخ بازگشت سرمایه یکی از بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ ابزارهایی است که می ‌توان بازده سرمایه گذاری را از طریق آن محاسبه کرد.

در این مقاله قصد داریم به این سوال که «نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست و چگونه محاسبه می شود؟» پاسخ دهیم و کاربرد و مزایا و معایب آن را باهم بررسی کنیم. با ما همراه باشید.

نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

همان‌ طور که از نام آن مشخص است، نرخ بازگشت سرمایه یا Return on Investment ،که به اختصار به آن ROI می گویند، سود حاصل از هر سرمایه‌ گذاری در کسب‌ و کار است. این شاخص به ‌صورت درصدی محاسبه و بیان می ‌شود.

نرخ بازگشت سرمایه یکی از شاخص ‌های کلیدی عملکرد و معیار هایی است که میزان موفقیت یک کسب و کار را نشان می ‌دهد. حتی بسیار از کارشناسان و متخصصان معتقدند زمان تدوین استراتژی ‌های بازاریابی و تبلیغات، به ‌ویژه در حوزه دیجیتال مارکتینگ، باید نرخ بازگشت سرمایه را به عنوان یک معیار اصلی در نظر گرفت و استراتژی را براساس آن تدوین کرد.

اگر بخواهیم ساده بگوییم ROI چیست، شاید بهترین تعریف برای نرخ بازگشت سرمایه، نسبت سود حاصله به میزان هزینه و سرمایه پرداخت شده باشد. البته سود به دست آمده ممکن است تنها جنبه مالی نداشته باشد و شامل موارد غیرمالی مانند برند سازی شود، ولی به صورت کلی منظور از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، درآمد و سود آوری مالی کسب و کار است.

تبلیغات، سرمایه‌ گذاری است و نمی ‌توان آن را از اولویت ‌های کاری خارج کرد، ولی بی‌ تردید در دنیای امروز که هر هزینه ‌ای باید حساب شده باشد و وقتی دست کسب و کارها به ویژه استارتاپ ‌ها برای هزینه کردن باز نیست، طبیعی است که بخواهند سرمایه خود را به بهترین شکل هزینه کنند. بنابراین اینجاست که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) اهمیت بسیار زیادی پیدا می ‌کند.

به کمک ROI نه ‌تنها می ‌توانیم ببینیم هزینه‌ های تبلیغاتی صرف چه موضوعاتی شده و چگونه این هزینه ‌ها باید خرج شود، بلکه می ‌توانیم عملکرد تیم بازاریابی را نیز بسنجیم و ببینیم تا چه اندازه توانسته ‌اند بهینه عمل کنند.

همچنین ROI برای تحلیل سرمایه‌ گذاری ‌ها و تصمیم ‌گیری ‌های بعدی در کسب‌ و کار مورد استفاده قرار می ‌گیرد.

فرمول نرخ بازگشت سرمایه:

نرخ بازگشت سرمایه، با کم کردنِ هزینه از درآمد کل و تقسیم آن بر هزینه‌ کل به دست می آید.

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به سادگی انجام بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ می ‌شود اما در عین حال می ‌تواند پیچیده نیز باشد. زیرا هزینه‌ و درآمد کل برای هر فرد می ‌تواند متفاوت باشد. شاید برای یک مدیر، به جای درآمد و هزینه در این فرمول، فروش خالص و هزینه‌ی کالای فروخته شده مطرح باشد.
یا یک سرمایه ‌گذار که دید جهانی ‌تری دارد، از کل فروش و همه هزینه ‌‌هایی که در فرآیند تولید و فروش محصول پرداخت شده ‌اند، استفاده کند.

پس هیچ معادله‌ی استاندارد و واحدی برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) وجود ندارد. مهم دانستن این نکته است که سودها درصدی از درآمد هستند. برای درک صحیح نسبت (ROI)، باید بفهمید که چه درآمدها و هزینه‌ هایی در این معادله استفاده می‌ شوند.

حالا که متوجه شدید معادله‌ استانداردی برای محاسبه‌ نرخ بازگشت سرمایه وجود ندارد، بیایید بدون ورود به بخش ‌های هزینه و درآمد، نگاهی به فرمول اولیه بیندازیم.

یک کارگزار فرضی بورس را در نظر بگیرید. اشکان دلال سهام است و تخصصش سهام کم ‌ارزش است، یعنی سهامی که در بازار غیر رسمی سهام و با بهای بسیار کمی برای هر سهم معامله می ‌شود و معمولا هم ریسک بالایی دارد.

او سال گذشته 500 سهم، هر کدام به ارزش 1000 تومان از سهام فلزات مایع را خریداری کرد که سرمایه‌ گذاریِ مخاطره ‌آمیزی بود. امروز و پس از گذشت یک سال، ارزش هر سهم آن در بازار 3500 تومان است. اشکان سهامش را می ‌فروشد و از فرمول محاسبه‌ نرخ بازگشت سرمایه برای محاسبه‌ عملکردش استفاده می ‌کند.

همان ‌طور که می ‌بینید، نرخ بازگشت سرمایه‌ اشکان 2.5 یا 250 درصد است. این یعنی به ازای هر 1000 تومانی که در شرکت فلزات مایع سرمایه ‌گذاری کرده، 2500 تومان سود به دست آورده است. این سرمایه ‌گذاری فوق‌ العاده خوبی بوده، چون سرمایه‌ اولیه را 2.5 برابر کرده است.

حالا می‌ توانیم انتخاب خوب اشکان در سرمایه‌ گذاری روی فلزات مایع را با انتخاب دیگرش مبنی بر سرمایه‌ گذاری در شرکت تجهیزات پزشکی مقایسه کنیم. در این سرمایه ‌گذاری، اشکان 100 سهم، هر کدام به ارزش 1000 تومان خرید و هر سهم را 1250 تومان فروخت.

در این خرید، نرخ بازگشت سرمایه‌ اشکان تنها 25 درصد یا 0.25 بود. البته این هم بازگشت سرمایه‌ خوبی است، اما با سرمایه‌ گذاری روی فلزات مایع، قابل مقایسه نیست.

کاربرد های محاسبه ROI:

• محاسبات ROI در عین سادگی که دارد، می تواند به سرمایه گذار کمک کند تا تصمیم بگیرد که آیا باید از فرصت سرمایه گذاری پیش آمده استفاده کند یا خیر؟
• این محاسبه همچنین می‌ تواند گزارشی از عملکرد یک سرمایه ‌گذاری از روزی که شروع شده تا به امروز باشد.
• استفاده از فرمول ROI به یک سرمایه ‌گذار کمک می ‌کند تا بتواند سرمایه‌ گذاری ‌های کم بازده را از سرمایه‌ گذاری‌ های با عملکرد بالا جدا کند.
• با این رویکرد، سرمایه‌ گذاران و مدیران می ‌توانند سرمایه ‌گذاری خود را بهینه کنند و از نتیجه آن هم اطمینان تقریبی داشته باشند.

مزایا و معایب ROI:

هر شاخصی می ‌تواند مزایا و معایب خودش را داشته باشد و محاسبه آن نیز شما را دچار چالش کند. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) نیز از این قاعده مستثنی نیست و مزایا و معایبی دارد.

اگر بخواهیم مزایای سنجش دقیق نرخ بازگشت سرمایه را بیان کنیم، می ‌توانیم به مهم ترین موارد زیر اشاره داشته باشیم:

• سنجش کیفیت و میزان خروجی و سود حاصله در ازای هزینه و سرمایه‌ گذاری انجام شده
• ارزیابی عملکرد تیم بازاریابی در بهینه ‌سازی هزینه‌ ها و صرفه ‌جویی در ازای گرفتن بهترین نتایج
• بررسی میزان پتانسیل و ظرفیت برنامه‌ های بازاریابی برای بازگشت سرمایه در کوتاه یا بلند مدت
• سنجش عملکرد پلن ‌های مختلف بازاریابی و نحوه تعامل مشتریان و مخاطبان
• بررسی میزان ارزش یک مشتری در طولانی مدت
• ارائه محصولات جدید متناسب با سیاست‌ های درآمدی و سود آوری کسب و کار

اما در مورد مهمترین معایب ROI می ‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• اشتباه محاسباتی در ROI می‌ تواند باعث گمراهی مدیران در سرمایه ‌گذاری شود.
• مشکل در محاسبه دقیق سود حاصل از برخی کمپین ‌ها و مشتری‌ ها
• مشکل در تعیین میزان اثر گذاری بعضی از روش ‌های تبلیغاتی
• اشتباه در تشخیص منبع تبدیل کاربر به مشتری

حرف آخر

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یک شیوه ساده و آسان برای اندازه ‌گیری میزان سود آوری یک سرمایه‌ گذاری است. هر چند این شاخص ساده به نظر می ‌رسد ولی می‌ توان آن را برای بیشتر مواردی که مربوط به سرمایه ‌گذاری و جذب سرمایه هستند، به کار برد. به همین دلیل، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه برای سرمایه ‌گذاران و صاحبان سرمایه، امری ضروری محسوب می‌ شود.

نمی‌ توان ادعا کرد که روش‌ های محاسبه نرخ بازگشت سرمایه یا ROI دقیق هستند. همه این روش ‌ها به شما کمک می ‌کنند تا به یک تقریب مناسب از وضعیت خود برسید. در کنار این روش‌، لازم است از روش‌ هایی که به بررسی دقیق ‌تر اوضاع کمک می ‌کنند هم استفاده کنید.

اگر پیشنهادی در این باره دارید، خوشحال می شویم در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید.

نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری چگونه به ما کمک می کند؟ | 5 دلیل مهم

در این مقاله از وب سایت محک ما به بررسی این مطلب می پردازیم که نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری چگونه به ما کمک می کند؟ حسابداری علمی است که ریشه در ایام قدیم و باستانی دارد. با این حال با توجه به نیاز روز، کماکان در حال پیشرفت است. تا جایی که انواع نرم افزار حسابداری و برنامه حسابداری به بازار عرضه شده است. بازگشت سرمایه یا بازده سرمایه گذاری یکی از نرخ های اصولی حسابداری می باشد که اطلاع از آن کمک زیادی به ما می کند.

فهرست مطالب

نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری و کمکی که به ما می کند

همان طور که اشاره کردیم علم حسابداری روز به روز در حال پیشرفت است. ما امروزه با نرم افزار حسابداری موبایل، انواع برنامه های حسابداری مانند نرم افزار صندوق مکانیزه فروش یا نرم افزار حسابداری تولیدی و انواع دیگر مواجه می شویم. اما در ادامه ببینیم که بازگشت سرمایه یا بازده سرمایه گذاری چیست و چگونه به ما کمک می کند؟

بازگشت سرمایه یا بازده سرمایه ROI چیست؟

نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری (ROI) معیاری بر مبنای عمل کرد است که برای بررسی کارکرد یا میزان سوددهی یک مدل سرمایه گذاری یا در قیاس با شرایط تعدادی از سرمایه گذاری های متفاوت مورد استفاده قرار می گیرد. ROI سعی دارد به گونه ای مستقیم، میزان بازده یک سرمایه گذاری خاص را نسبت به هزینه سرمایه گذاری اندازه گیری کند. برای محاسبه ROI، سود (یا بازده) یک سرمایه گذاری به هزینه سرمایه گذاری تقسیم می شود. نتیجه به صورت درصد یا نسبت بیان می شود.

نکات کلیدی در ارتباط با بازگشت سرمایه

• بازده سرمایه گذاری (ROI) یک معیار سودآوری مشهور است که برای ارزیابی میزان عملکرد یک سرمایه گذاری استفاده می شود.
• ROI به صورت درصد بیان می شود و با تقسیم سود خالص (یا زیان) سرمایه گذاری بر هزینه اولیه یا هزینه قبلی آن محاسبه می شود.
• از ROI می توان برای مقایسه جز به جز و رتبه بندی سرمایه گذاری در پروژه ها یا دارایی های مختلف استفاده کرد.
• ROI دوره نگهداری یا گذر زمان را در نظر نمی گیرد.

چرا ROI برای همه مشاغل مهم است؟

در این بخش از مقاله می خواهیم بدانیم که نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری چگونه می تواند به ما کمک نماید؟ بازگشت سرمایه، معروف به ROI، شاخص کلیدی عملکرد (KPI) است که اغلب توسط مشاغل برای تعیین سودآوری هزینه استفاده می شود. این برای اندازه گیری موفقیت در طول زمان و برداشتن حدس و گمان از تصمیم گیری در آینده برای تجارت بسیار مفید است. توانایی محاسبه بازده سرمایه گذاری برای هر مشاغل، صرف نظر از اندازه و صنعت، فوق العاده ارزشمند است.

با محاسبه ROI، می توانید درک کنید که تجارت شما چقدر خوب عمل می کند و کدام بخش ها می توانند از پیشرفت برای کمک به شما در دستیابی به اهداف خود استفاده کنند. انواع بسیاری از ROI می تواند به شما کمک کند تا تصمیمات مهم تجاری را اتخاذ کنید، از جمله:

خرید یک ابزار جدید با نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری

افزودن ابزار، تجهیزات و محصولات جدید به تجارت شما می تواند گامی در مسیر درست باشد، اما باید آنها را هوشمندانه خریداری کرد. محاسبه ROI در خرید تجهیزات به شما امکان می دهد اندازه ابزار جدید خود را ارزیابی کنید و در آینده برای انواع تجهیزات سرمایه گذاری کنید. در این راستا می توانید از انواع نرم افزار حسابداری هم استفاده نمایید.

استخدام کارمندان جدید

آیا کارمند جدید شما سودآوری کسب و کار شما را افزایش یا کاهش می دهد؟ پیگیری بازگشت سرمایه کارمندان به شما کمک می کند بهتر بفهمید چه افرادی را استخدام کنید (یا اخراج کنید). نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری در این زمینه به شما کمک بسیاری می کند.

افزودن دپارتمان جدید با نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری

درست مانند استخدام کارمند جدید، افزودن دپارتمان جدید به کسب و کار شما اگر به افزایش سود کمک کند، می تواند اقدامی هوشمندانه باشد. در نهایت این که برای استراتژی های فروش هم به شما کمک بسیار زیادی می کند.

بازگشت سرمایه و بازاریابی

دانستن نحوه محاسبه ROI می تواند به ویژه برای بازاریابان مفید باشد. هدف از بازاریابی این است که در مورد محصول یا خدمات خود صحبت کنید، به این معنی که تلاش های شما تأثیر مستقیمی در موفقیت فروش شما دارد. شما می توانید بازاریابی از بازده سرمایه گذاری را محاسبه کنید تا مشخص کنید کدام کمپین ها بیشترین بازده را برای کسب و کار شما دارند.

به عنوان مثال، شما می توانید هر دو کمپین آنلاین و آفلاین را برای تبلیغ یک رویداد آینده که کسب و کار شما میزبانی می کند راه اندازی کنید. بعد از اینکه کمپین ها دوره خود را طی کردند، می توانید ارزیابی کنید که کدام یک بیشترین نتیجه را با محاسبه نرخ بازده یا بازگشت سرمایه گذاری داشته است.

بازگشت سرمایه GIS

اگر در سازمان شما از سامانه GIS استفاده می شود، این آموزش در خصوص بازگشت سرمایه GIS را از دست ندهید.

بسیاری از مدیران سازمان ها، صرف کردن پول و در نظر گرفتن بودجه برای GIS را هزینه می دانند. همین نگرش و تفکر باعث شده است که در شرایط نامطلوب، بسیاری از سازمان ها برای GIS شان بودجه در نظر نگیرند و بسیاری از مشکلاتی که سازمان ها با آن مواجه می شوند، ناشی از عدم استفاده از GIS می باشد.

در این آموزش می خواهیم نگرش شما نسبت به GIS یا سیستم اطلاعات جغرافیایی را تغییر دهیم. اگر شما کارشناس یک سازمان یا مدیر GIS یک سازمان هستید، این آموزش را مشاهده کنید و تلاش کنید نگرش مدیران ارشد خود نسبت به GIS را بهبود ببخشید.

آشنایی با مفاهیم اولیه سرمایه

قبل از این که به بازگشت سرمایه GIS بپردازیم، بهتر است با مفاهیم اقتصادی سرمایه نگاهی داشته باشیم.

تعریف سرمایه گذاری

سرمایه‌گذاری به معنی صرف پول یا منابع، با انتظار سود از آن است.

تعریف بازگشت سرمایه

شاخصی برای محاسبه میزان سودآوری سرمایه گذاری می باشد.

نرخ بازگشت سرمایه

بازده‌ سرمایه‌گذاری یا نرخ بازگشت سرمایه یا Return on investment به اختصارROI، نسبتی است که سود حاصل از سرمایه‌گذاری را در قالب درصدی از هزینه‌ اولیه محاسبه می کند.

به تصویر زیر نگاه کنید:

نرخ بازگشت سرمایه از فرمول بالا بدست می آید. هزینه های سرمایه گذاری را از نتیجه سرمایه گذاری کم کرده و حاصل را بر هزینه های سرمایه گذاری تقسیم کرده و در عدد 100 ضرب کنید تا مشخص شود کاری که کرده اید چند درصد بازگشت سرمایه برایتان داشته است.

به عبارت دیگر، در قالب درصدی از هزینه‌ خرید، حساب می‌کنند که این سرمایه‌گذاری چقدر سودآوری داشته است. نرخ بازگشت سرمایه به سرمایه‌گذاران نشان می‌دهد که هر یک تومانی که در فلان پروژه سرمایه‌گذاری کردند، چقدر سود داشته است. سرمایه‌گذاران نه تنها برای ارزیابیِ چگونگی عملکردِ سرمایه‌گذاری‌شان، بلکه برای مقایسه‌ی عملکرد سرمایه‌گذاری‌های مختلف در انواع و اندازه‌های متفاوت هم از این نسبت استفاده می‌کنند.

نرخ بازگشت سرمایه GIS

در این بخش می خواهیم به شما کمک کنیم نگرش شما نسبت به GIS در سازمان تان، نگرش سرمایه محور به جای نگرش هزینه محور باشد و بتوانید مدیران ارشد سازمانتان را متقاعد کنید که هزینه های انجام شده برای بخش بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ GIS سازمان، می تواند بازگشت سرمایه GIS را به دنبال داشته باشد و از هزینه های آتی جلوگیری نماید. در ابتدا به چرایی GIS در سازمان ها و کسب و کارها می پردازیم.

چرا استفاده از GIS در سازمان ها و کسب و کارها مهم است؟

نقش داده ها در برنامه ریزی، مدیریت و تصمیم گیری بر کسی پوشیده نیست. لذا امروزه سامانه های اطلاعاتی، می بایست نه تنها به عنوان ابزاری برای سرعت بخشیدن به کارهای روزمره سازمان ها، مورد استفاده قرار گیرند، بلکه به عنوان سیستم های پشتیبان تصمیم گیری برای کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری و سود، مورد استفاده قرار داده شوند.

این یعنی می توان نگرش به مدیریت داده ها را از نگاه هزینه سود (به انگلیسی Cost Benefit) مورد بررسی قرار داد و با هر هزینه برای سامانه های اطلاعاتی و داده ها، به دنبال کسب سود از آن هزینه باشیم تا نه تنها اثربخشی لازم را برای ما از نگاه اقتصادی داشته باشد، بلکه آن سامانه اطلاعاتی در خدمت اهداف سازمانی، فعالیت نماید و هزینه های سازمان را کاهش دهد.

امروزه بیش از 80% داده های دنیا، ماهیت مکانی دارند. این بدان معناست که داده های مکانی و سیستم اطلاعات مکانی نقش ویژه ای در عملیات، برنامه ریزی، مدیریت و تصمیم گیری سازمان های ما ایفا می کند و چر چه قدر دیرتر به سمت استفاده از سامانه GIS در سازمان یا کسب و کارمان برویم، هزینه های بیشتری را متحمل خواهیم شد.

GIS یا سیستم اطلاعات جغرافیایی جهت مدیریت، تجزیه و تحلیل و نگهداری داده‌ها در زندگی ما از جمله کشاورزی، نقشه برداری، پزشکی، مدیریت، کاداستر، اقتصاد و غیره کاربرد داشته و نقش کلیدی در توسعه و پیشرفت دارد.

نگاه سرمایه محور به GIS

دو نوع نگاه نسبت به استفاده از GIS در سازمان یا کسب و کارها وجود دارد:

• نگاه هزینه محور
• نگاه سرمایه محور

تصمیم گیری در خصوص استفاده از GIS در سازمان ها معمولا به مدیران ارشد سازمان، معطوف می شود. اما فرآیند متقاعدسازی معمولا توسط مدیران میانی و کارشناسان انجام می شود.

از بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ سال 1387، تجربه کار با سازمان های مختلف در زمینه GIS را داشته ام. بیشتر مدیرانی که با آنها در خصوص استفاده از GIS در سازمان شان ارتباط داشته ام، معمولا در نظر گرفتن بودجه برای GIS و حتی خرید نرم افزارها را هزینه می دانند و نوع نگاهشان نسبت به GIS و حتی فناوری اطلاعات، نگاه هزینه محور می باشد.

چرا مدیران، استفاده از GIS در سازمان را هزینه می دانند؟

پیش از آن که بخواهیم در این خصوص مو شکافی کنیم و دلایل را بررسی کنیم، بهتر است به نحوه استفاده از GIS در سازمان ها و کسب و کارها بپردازیم.

GIS می تواند به سه روش در سازمان ها مورد استفاده قرار گیرد:

• GIS یک ابزار است برای جمع آوری و مدیریت اطلاعات در سازمان یا کسب و کار شماست
• GIS سامانه ای است که با عملیات سازمان تلفیق شده است و هزینه ها و زمان انجام کارها را کاهش می دهد
• GIS سامانه ای است که دانش تولید می کند تا تصمیم گیری های یک سازمان را آسان کرده و نه تنها هزینه و زمان را کاهش می دهد بلکه تمرکز آن بر روی دستیابی و تحقق اهداف یک سازمان است.

هر چه قدر در استفاده از GIS از پایین هرم به بالای آن حرکت کنیم، میزان بازگشت سرمایه آن بیشتر است. به عبارت دیگر، هر چه GIS ابزاری تر مورد استفاده قرار گیرد، بخش بیشتری از پولی که برای آن صرف کرده اید، هزینه خواهد بود.

معمولا در ابتدای ورود GIS به سازمان، نیاز است که زیرساخت های لازم برای بهره برداری از آن را فراهم کنیم و طبیعی است که در این زمان، هزینه های ما بیشتر خواهد شد یا بهتر است بگوییم طول دوره بازگشت سرمایه GIS افزایش خواهد داشت.

از آنجاییکه معمولا مدیران میانی به خوبی پروژه های GIS را تعریف و ارزیابی نمی کنند، لذا بیشتر پروژه های GIS در سازمان ها به هدف اصلی خود دست پیدا نمی کنند. اجرای پروژه GIS بدون داشتن یک نقشه راه مناسب، باعث می شود که سطح استفاده آن همواره در سطوح ابزاری و عملیاتی باقی بماند و نتوان بازگشت سرمایه آن را به مدیران ارشد، اثبات نمود.

استفاده از یک مشاور GIS زبده در تدوین و عملیاتی سازی یک برنامه استراتژیک GIS سازمان می تواند راه رسیدن به بالای هرم و استفاده از مزایای نهایی GIS که همان کاهش هزینه ها و زمان و نیز افزایش سود و بهره وری می باشد را ساده تر نماید.

چگونه نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی آنلاین را بهبود دهیم؟

زمانی که صحبت از نحوه شروع تجارت بازاریابی آنلاین می‌شود، معیارهای متفاوتی به ذهن می‌آیند که به خوبی نمی‌توانند تصویر واضحی از چگونگی تاثیر زمان، پول و تلاش شما برای کمپین بازاریابی آنلاین ارائه دهند. اگر می‌خواهید درک کنید که بخش‌های مختلف رایج‌ترین روش‌های بازاریابی آنلاین چه تاثیری بر تجارت شما می‌گذارد، لازم است که نرخ ROI یا همان بازگشت سرمایه خود را محاسبه کنید.
اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه تنها راهی است که می‌دانید اگر بودجه خود را به طور موثر تخصیص داده باشید، از حداکثر هزینه‌ها برای کمپین بازاریابی خود استفاده خواهید کرد.

منظور از نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی آنلاین، اندازه‌گیری سود و یا زیانی است که شما در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال خود ایجاد می‌کنید و بر اساس میزان پولی که سرمایه‌گذاری کرده‌اید، محاسبه می‌شود.
به عبارت دیگر این عدد به شما می‌گوید که آیا از روش‌های بازاریابی موثر برای افزایش سود خود استفاده کرده‌اید و یا خیر. اگر بازده مثبتی از سرمایه‌گذاری داشته باشید، بدین معنی است که نسبت به هزینه‌ای که انجام داده‌اید، سود بیشتری دریافت خواهید کرد.
نرخ بازگشت سرمایه در دیجیتال مارکتینگ بسیار مهم است، چرا که بدون آن شما نمی‌توانید به طور دقیق از موثر بودن روش‌های خود اطمینان حاصل کنید.
به عبارت بهتر اگر میزان موفقیت خود را اندازه‌گیری نکنید، بدون شک نمی‌دانید که چگونه می‌توانید بودجه خود را به طور عاقلانه خرج کنید.

نحوه اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی آنلاین

قدم گذاشتن در مسیر بازاریابی دیجیتال به آسانی نیست. از طرفی اندازه‌گیری هزینه‌هایی که انجام شده و اثربخشی آن‌ها نیز متفاوت خواهد بود. برخی از کمپین‌ها با هدف ایجاد آگاهی انجام می‌شود، در حالی که برخی از افراد سعی می‌کنند که مشتریان را به قیف فروش خود وارد کنند.
بازاریابی دیجیتال به اهداف منحصر به فرد شما بستگی دارد. با این حال ابزارهای متعددی وجود دارد که می‌تواند میزان موفقیتی را که در نظر داشته‌اید، تخمین بزند.
به همین دلیل لیستی از متداول‌ترین معیارها در بازاریابی دیجیتال وجود دارد که به شما کمک خواهد کرد:

1. نرخ تبدیل

نرخ تبدیل یکی از متداول‌ترین معیارهایی است که برای ردیابی بازده سرمایه‌گذاری در طول زمان، از آن استفاده می‌شود. اگر هدف از کمپین بازاریابی اینترنتی شما، افزایش تبدیل مخاطبان به مشتریان باشد، معیارهای تبدیل به شما می‌گویند که تا چه میزان در این مسیر موفق عمل کرده‌اید.
پس از آن درک خواهید کرد که چه کاری انجام می‌دهید و در کدام بخش‌ها می‌توانید منابع خود را برای نتایج بهتر و بازده بیشتر سرمایه‌گذاری اختصاص دهید.
زمانی که صحبت از نرخ تبدیل می‌شود، مواردی وجود دارد که این معیار را به صورت مشخص‌تری نشان می‌دهد.
به عنوان مثال به کمک کانال‌های ارتباطی متوجه خواهید شد که کدام یک از آن‌ها، بهترین نرخ را تبدیل را ایجاد کرده‌اند.
علاوه بر آن، لازم است که نرخ تبدیل به وسیله دستگاه‌ها را بررسی کنید. اگر متوجه شوید که یک دستگاه عملکرد کمتری دارد، لازم است که مجددا نحوه اجرای تبلیغات را بر روی آن ارزیابی کنید.
به عنوان مثال موبایل ترافیک زیادی را به همراه خود می‌آورد. با این حال برخی از برندها، در تبدیل کاربران راه دشواری در پیش دارند. به همین دلیل لازم است که از روش‌های متفاوتی برای کمپین‌های بازاریابی دیجیتال خود بر روی موبایل استفاده کنید.

2. هزینه برای مشتری جدید

این نرخ به شما می‌گوید که برای به دست آوردن مشتری جدید، به طور متوسط به چه میزان هزینه‌ای نیاز دارید. برای محاسبه هزینه برای هر بخش، لازم است که کل هزینه‌های بازاریابی خود را بر تعداد فروش‌های به دست آمده تقسیم کنید.
دانستن اینکه به دست آوردن مشتریان جدید چقدر هزینه در بر دارد، به شما کمک می‌کند تا بازده سرمایه‌گذاری خود را بهتر بشناسید. اگر برای به دست آوردن مشتریان جدید نیاز است تا بیش از اندازه هزینه صرف کنید، بازده سرمایه‌گذاری شما منفی خواهد بود. این بدان معناست که برای بازنگری فعالیت‌های بازاریابی خود و یافتن راه‌هایی برای کاهش هزینه‌ها، نیاز به سرمایه زیادی دارید.

3. میانگین مقدار سفارش

نرخ بازگشت سرمایه می‌تواند به شما در درک بهتر ارزش متوسط سفارشات دیجیتال کمک کند. در این روش کل درآمد بر تعداد سفارشات تقسیم می‌شود.
هر کسب و کار مایل است که تعداد سفارشاتی که دریافت می‌کند، با گذشت زمان افزایش یابد. بررسی این نرخ باعث می‌شود شما درک کنید که کدام مشتریان حتی با افزایش هزینه‌ها، بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ ارزش سرمایه‌گذاری را دارند.
علاوه بر این موارد، روش‌های دیگری نیز وجود دارد که به کمک نرم افزارهای آنالیز گوگل می‌توانید به این ارقام و آمار دست یابید.

نرخ بازگشت سرمایه با استفاده از تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال

علاوه بر معیارهایی که به آن اشاره کردیم، تاکتیک‌هایی نیز وجود دارد که بنا بر اهدافی که کمپین تبلیغاتی خود را بر آن استوار کرده‌اید، بستگی دارد.
به عنوان مثال رسانه‌های اجتماعی یکی از گزینه‌هایی است که به کمک آن می‌توانید بازخورد مخاطبان را دریافت کنید، هر چقدر که آن‌ها تعامل بیشتری داشته باشند و آن را نشان دهند، به این معنی خواهد بود که در این روش موفق عمل کرده‌اید.
از طرفی بازاریابی و تولید محتوا و وبلاگ‌هایی که در سایت خود منتشر می‌کنید، هر چقدر که مخاطب زمان بیشتری را به آن اختصاص داده باشد و یا حتی آن را با دیگران به اشتراک گذاشته باشد، به این معنی است که نرخ بازگشت سرمایه شما در این روش بیشتر خواهد بود.

مقایسه سالیانه

هنگام مقایسه و بررسی نرخ بازگشت سرمایه، نمی‌توانید داده‌های یک ماه را با ماه قبل مقایسه کنید. در عوض می‌توانید نگاهی به آمار سال جاری و سال گذشته خود بیندازید تا متوجه شوید که چگونه کمپین‌های بازاریابی آنلاین شما با گذشت زمان در حال بهبود هستند.
پس از آنکه بازاریابی آنلاین خود را آغاز نمودید و اهداف خود را از انجام آن مشخص کردید، می‌توانید برای بررسی بازده آن به مرور زمان اقدام کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا نقاط ضعف خود را بهتر بشناسید و روش‌هایی که منجر به افزایش هزینه برای شما می‌شوند را به مرور حذف کنید و از روش‌های بهتر برای آن‌ها استفاده نمایید. به یاد داشته باشید که اهداف شفاف و مشخصی را برای این مهم به کار بگیرید، هر چقدر که این اهداف هوشمندانه انتخاب شوند، نتایج بهتری را به همراه خواهند داشت.

محاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش

محاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش جزء چالشهای مهم و سخت در جاری سازی فرآیند آموزش منابع انسانی در سازمانها می باشد.سازمان‌ها سالانه مبالغ هنگفتی را برای آموزش مهارت‌های خاص صرف می‌کنند، بدون این‌ که اثربخشی آن‌ها به طور مطلوب اندازه‌گیری شود یا سیستم بازخورد مناسبی در سازمان وجود داشته باشد.

متأسفانه در بسیاری از موارد سیستم اثربخشی وجود ندارد یا بسیار پراکنده و بی نظم است؛ از سوی دیگر هر گونه بی‌توجهی و سهل انگاری در ارزشیابی دوره‌های آموزشی موجب خواهد شد که آن دوره‌ها به صورت اقدامی تفننی برای کارکنان و یا تلاش برای استفاده از مزایای آن درآید.

برای ارزشیابی دوره مدل‌های مختلفی وجود دارد که در این بین مدل کرک پاتریک و فیلیپس از شهرت بیشتری برخوردارند.

در اینجا ما مدل فیلیپس را برای ارزیابی دوره های آموزشی تشریح می کنیم:

یکی از مدل‌های مناسب برای ارزیابی دوره‌های آموزشی سازمان، مدل بازگشت سرمایه (ROI) فیلیپس می‌باشد.

در شکل زیر به مدل فیلیپس محاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش پرداخته شده است:

مدل بازگشت سرمایه (ROI)فیلیپس

طرح‌ یا برنامه ارزشیابی:

در مرحله اول باید هدف برنامه ارزشیابی (مانند: بهبود دوره، تعیین اینکه دوره به اهداف خود رسیده، تعیین نقاط ضعف و قوت دوره و …) و حیطه ارزشیابی مشخص ‌شود.

همچنین در این مرحله امکان‌پذیری ارزشیابی دوره در سطوح چهار و پنج سنجیده می‌گردد.

جمع‌آوری داده:

در این مرحله به جمع‌آوری داده در ارتباط با سطوح یک تا چهار ارزشیابی، پرداخته می‌شود:

۲-۱ سطح اول (واکنش):

در این سطح به بررسی واکنش شرکت‌کنندگان در دوره و سطح رضایت آن‌ها از دوره پرداخته می‌شود.

معمولاً این سطح با پرسشنامه‌ای که در پایان دوره توزیع می‌گردد، مورد ارزشیابی قرار می‌گیرد.

۲-۲ سطح دوم (یادگیری):

این سطح ارزشیابی، در محاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش بر شاخص یادگیری تمرکز می‌کند. ارزیابی یادگیری بر نقاطی که انتظار تغییر در مهارت، نگرش و یا دانشی بر اثر دوره آموزشی می‌رود، تاکید دارد و میزان یادگیری افراد را مورد بررسی قرار می‌دهد.. این سطح تا یک هفته بعد برگزاری دوره، با آزمون‌های نظری و یا عملی مورد سنجش قرار می‌گیرد.

۲-۳ سطح سوم (رفتار یا بکارگیری):

در این سطح ارزشیابی درمحاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش باید به بررسی این موضوع پرداخت که آیا شرکت‌کنندگان آنچه را که در دوره آموزشی یاد گرفته‌اند در محیط کار به کار می‌گیرند و یا تغییری در رفتار و نگرش آن‌ها در محیط واقعی حاصل شده است؟ معمولاً این مرحله چهار تا شش ماه بعد برگزاری دوره انجام می‌گیرد.

۲-۴ سطح چهارم (نتایج):

در این سطح ارزشیابی، تمرکز روی تأثیر دوره در سطح سازمان و خروجی‌های سازمان می‌باشد.

برای مثال اگر هدف برگزاری دوره بهبود کیفیت محصول بوده باشد می‌توان با اندازه‌گیری میزان محصولات معیوب به ازای هزار واحد محصول، به ارزشیابی در این سطح پرداخت.

زمان ارزشیابی این سطح بسته به اثرات دوره بر خروجی‌های سازمان از چند ماه تا چند سال متغیر است.

جداسازی تأثیر‌ات برنامه:

از مسائلی که معمولاً در برنامه‌های ارزشیابی از آن غفلت می‌شود، فرایند جداسازی اثرات آموزش است.

در این گام باید مقدار خروجی که مستقیماً به آموزش مربوط می‌گردد، تعیین شود.

از روش‌هایی نظیر بررسی خط روند،به کار گیری گروه کنترل، مدل‌های پیش‌بینی، تخمین سرپرستان، مدیران و یا متخصصان استفاده نمود.

تبدیل داده به ارزش پولی:

در این گام به منظور محاسبه بازگشت سرمایه، داده‌های حاصل از سطح چهار ارزشیابی به ارزش‌های پولی تبدیل می‌شوند.

فهرست کردن هزینه‌های برنامه:

در این مرحله هزینه‌های مربوط به برگزاری دوره تعیین می‌گردد، هزینه‌هایی از قبیل هزینه تجهیزات مورد استفاده، دستمزد مدرس، میزان ساعتی که شرکت‌کنندگان در دوره حضور داشتند، هزینه ایاب و ذهاب، مشخص و فهرست بندی می‌شوند.

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه درمحاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش :

برای محاسبه بازگشت سرمایه طبق رابطه زیر نسبت مزایای خالص حاصل از آموزش به میزان هزینه‌های دوره را محاسبه می‌نماییم:

بازگشت سرمایه= هزینه تقسیم بر (درامد-هزینه) ضربدر صد

شناسایی مزایای نامحسوس :

برخی از مزایای دوره‌‌های آموزشی غیر محسوس است و نباید از آن‌ها غافل شد. این مزایا مواردی نظیر افزایش رضایت شغلی، تعهد سازمانی، بهبود همکاری در محیط کار، کاهش شکایات و کاهش تعارضات مخرب را شامل می‌شود، که برخی از این موارد را می‌توان به ارزش پولی تبدیل نمود.

گزارش‌نویسی:

گام آخر در مدل بازگشت سرمایه تهیه گزارش است. در این مرحله با توجه به علایق و خواسته‌های هر یک از ذینفعان دوره آموزشی گزارشی از نتایج ارزشیابی در شکل و ظاهر مناسب و قابل فهم برای هر یک از گروه‌ها تهیه می‌گردد.

با طی این ۸ گام می‌توانید ارزیابی موثری از برنامه آموزشی خود داشته و هدفمند عمل کنید.

یک رویکرد گام به گام برای محاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش :

رهبران کسب و کارها به دنبال یافتن تعداد شرکت کنندگان و نمره میزان رضایت و از این قبیل دلایل برای ادامه سرمایه گذاری روی آموزش نیستند؛ بلکه جویای این هستند که به ازای هر مبلغ سرمایه گذاری در آموزش، چه مبلغ نتیجه ای حاصل می شود.

برای اینکه به آموزش در سازمانتان اعتبار ببخشید، باید بتوانید اثر آن بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ را روی کسب و کار را به زبان مالی نشان دهید.

این موضوع به توان شما در موارد ذیل بر می گردد:

• تعریف نیازهای کسب و کاری که باید پاسخ داده شوند
• تعیین اینکه آیا آموزش واقعاً راهکار مناسبی برای رفع نیازهای مورد نظر است؟
• تعریف نتایج درست آموزش (انتظارات از آموزش)
• انتخاب راهکار آموزشی مناسب (روش و تکنیکهای آموزشی)
• ایجاد و استفاده از سنجه ها و شاخصهای درست
• مهیا کردن یک ارزیابی معنادار از بازگشت سرمایه آموزشمز )

برای تعریف سنجه ها تعیین کنید که چگونه موفقیت برنامه آموزشی را اندازه گیری خواهید کرد. به عنوان نمونه اگر کارکنان یک هتل به طور مداوم به خاطر بلد نبودن نحوه استفاده از نرم افزار به روز شده، در تخصیص امتیازات صداقت مشتریان موفق نمی شوند، هتل می تواند برای ماژول نرم افزاری خاص، دوره آموزشی برگزار کند. نتیجه مورد انتظار از آموزش این خواهد بود که افراد بتوانند از این پس امتیازات مربوط به صداقت مشتریان را به درستی در سیستم مربوطه اختصاص دهند.

سنجه های ارزیابی موفقیت آموزش درمحاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش :

• مدت زمانی که در طول هفته برای اصلاح امتیازات داده شده صرف می شود
• مدت زمانی که در طول هفته برای پاسخ به شکایتهای مشتریان در خصوص امتیازات صداقت اختصاص داده می شود

از خودتان بپرسید که در حال حاضر برای اندازه گیری میزان دستیابی به نتایجی که به دنبالش هستید، از چه سنجه هایی استفاده می کنید. بدین ترتیب اولین ارزیابی خود را قبل از آموزش انجام دهید تا بتوانید مبنایی برای مقایسه فراهم کنید.

نکته بعدی در محاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش این است که چگونه و نیز در چه فواصل زمانی باید از سنجه ها استفاده کنید. اندازه گیری و محاسبه بازگشت سرمایه بسیار مهم است. بعد از اینکه آموزش برگزار شد، سنجه هایی را که تعریف کرده اید به کار برید. به خاطر داشته باشید که تغییر معمولا بلافاصله پس از اجرای آموزش اتفاق نمی افتد، بلکه افراد برای به کار بردن دانش و استفاده از مهارتهای جدیدشان به زمان نیاز دارند.

علاوه بر تعیین مبنایی برای مقایسه قبل از اجرای آموزش سنجه ها را بلافاصله پس از اجرای آموزش نیز اندازه گیری کنید؛

ولی مطمئن شوید که به آن بسنده نکرده و تغییرات را بر اساس یک دوره زمانی مرتب پایش کنید.

نه اینکه تعیین موفقیت آموزش را تنها به گذشت یک مدت خاص پس از بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ اجرا محدود کرده باشید. بازگشت سرمایه با محاسبه میزان تفاوت ایجاد شده در سنجه هایتان قابل اندازه گیری خواهد بود.

اگر سنجه ها بهبود پیدا کرده، و این بهبود بالاتر از هزینه نهایی آموزش باشد، آنگاه بازگشت مثبتی در سرمایه گذاری آموزش خواهید داشت.

اگر بخواهیم این نکته را به زبان ریاضی بیان کنیم:

محاسبه بازگشت سرمایه ROI در آموزش = (مبلغ سودآوری حاصل از تغییر ایجاد شده تقسیم بر هزینه نهایی آموزش) *۱۰۰%

اگر نتیجه معادله بالا (ROI) بالاتر از ۱۰۰% باشد،آموزش موفقیت آمیز بوده و به نتایج مورد انتظار دست یافته ایم.

مثلاسه ماه پس از برگزاری آموزش برای کارکنان هتل، مدت زمانی که صرف اصلاح امتیازات داده شده و رفع شکایات مشتریان می شود، بهبود یافته است.

بر اساس متوسط مزد ساعتی، این صرفه جویی در زمان، معرف حدود شانزده میلیون تومان است.

هزینه نهایی آموزش نرم افزار کامپیوتری با در نظر گرفتن هزینه استخدام یک مربی،محتویات بسته آموزشی،هزینه اجاره کلاس و زمانی که کارکنان صرف طی دوره آموزشی می نمایند،ده میلیون تومان بوده است.